루이스는 올랜도에서 토론토로 가는 일등석 항공권을 예약했지만 비행기가 만석이라는 이유로 항공사 직원이 자신의 항공권을 찢은 혐의로 이코노미석을 타야 했다. 개발에 대한 전체 세부 정보를 보려면 계속 읽으십시오.
매튜 루이스, 트위터에서 에어캐나다 비난
33세의 배우는 트위터를 통해 항공사의 잘못된 행동에 대해 항의하고 '확인했습니다. @AirCanada는 북미 최악의 항공사입니다. 그리고 그것은 무언가를 말하고 있습니다.” 이어 그는 아무런 설명도 없이 표를 찢어 1등석에서 쫓겨났다고 해명했다.
“날 일등석에서 비행기 뒤쪽으로 쫓아내는 것은 게이트에서 하는 일입니다. 말 그대로 내 티켓을 찢어. '완전 비행' 외에는 설명이 없습니다. 내가 그것을 분류하고 싶다면 나는 고객 서비스에 가야한다고 말했다. 그곳이 어디냐고 물었다. “토론토.” 나는 올랜도에 있다”고 다음 트윗에 썼다.
루이스는 이어 '그런 일은 한 번도 경험한 적이 없다'며 사과는 없었다고 덧붙였다.
그는 자신의 트윗에 “솔직히 그런 경험을 한 적이 없다. 나는 전에 부딪힌 적이 있다. 영토와 함께 제공됩니다. 하지만 탑승구에서 설명도 사과도 없이 탑승까지 2분도 채 안 걸린다고? 절대. 그들은 심지어 내가 불평하거나 환불을 받고 싶다면 그들에게 연락해야 한다고 말했습니다!”
에어캐나다 트윗에 대한 답변
에어캐나다는 곧 배우의 트윗에 응답하고 DM으로 연락해달라고 요청했습니다. “안녕 매튜, 우리는 이것을 들은 것을 유감스럽게 생각합니다. 문제에 대한 자세한 내용을 DM으로 보내주세요. 여기에서 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.”라고 항공사는 썼습니다.
한편 루이스는 성명에서 항공편 초과 예약을 정상화해서는 안 된다고 말했다. 그는 “에어캐나다 고객 서비스는 s***e입니다. 그리고 우리 사회는 초과 예약의 이익을 노리고 사람들을 비행기에서 내쫓는 것을 정상화해서는 안 됩니다.”
에어캐나다는 현재 이 문제를 검토 중이며 더 이상 언급할 수 없다고 밝혔습니다. 네빌 롱바텀 역으로 잘 알려진 배우 해리 포터 시리즈는 8월 27일과 28일 팬 엑스포에 참석하기 위해 토론토로 여행 중이었습니다.
배우 편을 든 트위터 사용자
Twitter의 사람들은 배우를 지원하고 항공사에 자신의 좋지 않은 경험을 공유하기 시작했습니다. 한 누리꾼은 “앗 이런 일이 생겨서 정말 죄송합니다! 그들은 최악입니다. 그들은 런던에서 내 수하물을 가져가는 것을 거부했고 토론토로 운송하기 위해 500달러를 지불해야 했습니다. 여전히 내 이메일에 답장하지 않습니다. 행운을 빕니다, 당신이 성공하기를 바랍니다!”
또 다른 사람은 '에어캐나다는 코로나 이전에 나빴고 훨씬 더 나빠졌다'고 썼다. 일부 이용자는 에어캐나다를 지지하기도 했지만 “에어캐나다의 열렬한 팬은 아니지만 대부분의 항공사는 모두가 다시 여행을 하려고 하기 때문에 팬데믹 이후 문제를 겪고 있다. 인내는 당신의 강점이 아닙니다.”
당신도 비행기를 타면서 그렇게 나쁜 경험을 한 적이 있습니까? 의견 섹션에서 알려주십시오.
